برلماني يوضح أهمية منظومة الشكاوى الحكومية

  • 122

أكد النائب مصطفي الكمار عضو مجلس النواب عن دائرة شبين القناطر، أهمية منظومة الشكاوى التى أطلقتها الحكومة لاستقبال ومتابعة شكاوى المواطنين فى مختلف الوزارات.


وأضاف أن اهتمام رئيس الوزراء باستعراض الشكاوى فى تقرير شهرى يساعد على خلق مستوى مختلف من التواصل بين الحكومة والمواطنين لتيسير كافة العقبات التى تواجههم فى مختلف الوزارات الخدمية تحديدًا.


وأشار نائب شبين القناطر إلى أن اهتمام الحكومة بتلقى الشكاوى ومتابعتها والرد عليها وحلها يساعد فى زيادة مستوى الرقابة على الوزارات بما بضمن قيام كل مؤسسة بالدور المطلوب منها.


وطالب الكمار المواطنين بالتفاعل مع هذه الخدمة، لضمان الحفاظ على حقوقهم وتلقى مستوى خدمة مناسب.


يذكر أن مجلس الوزراء أعلن أنه متابع لما يتم نشره من استغاثات وشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعى والصحف، وما يصل إليها مباشرة، وتعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء، خلال شهر أكتوبر الماضى مع 62568 شكوى وطلبا واستغاثة، تنفيذًا لتعليمات رئيس مجلس الوزراء بتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة، وتلقى ورصد الشكاوى من خلال المنظومة وسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية لإزالة أسباب تلك الشكاوى.