إضافة خاصية إلى "واتس آب بيزنس" لتسهيل الوصول للعملاء

أرشيفية أرشيفية

أضافت شركة "واتس آب" خاصية جديدة إلى "واتس آب بيزنس"، وهو الإصدار الخاص بالشركات من تطبيق التواصل الاجتماعي "واتس آب" تسهل على أصحاب الشركات الصغيرة التواصل مع عملائهم من خلال الهواتف الذكية. وتتيح الخاصية الجديدة "كتالوجز" للشركات عرض منتجاتها وخدماتها إلى العملاء المحتملين الذين يمكنهم تصفح الصور ومشاهدة الأسعار وقراءة وصف للمنتجات من أجل مساعدتهم في اتخاذ قرار الشراء.

وذكر موقع "تك كرانش" المتخصص في موضوعات التكنولوجيا، أن الخاصية الجديدة تعتبر واجهة عرض على واتس آب، حيث يمكن للمستخدم تشغيلها دون الحاجة إلى وجود صفحة إنترنت على الإطلاق. ويمكن لصالح الشركة ببساطة الدخول إلى خيار "كتالوجز" في إعدادات واتس آب، ويقوم بتحميل الصور التي يريد عرضها أمام العملاء مع إضافة نصوص تتضمن تفاصيل المنتج وخصائصه وسعره وغير ذلك من المعلومات المطلوب توصيلها إلى العميل.

وأضاف موقع "تك كرانش" أن هذه الخاصية مفيدة جدا بشكل خاص بالنسبة لعملاء واتس آب في الأسواق الصاعدة التي يمارس فيها المستخدمون أنشطتهم من خلال تطبيق التواصل الاجتماعي أكثر من مواقع الإنترنت، مشيرا إلى أن أغلب المستخدمين في هذه المناطق دخلوا إلى عالم الإنترنت والاتصالات بعد تراجع شعبية أجهزة الكمبيوتر الشخصي التقليدية وما يرتبط بها من مواقع الإنترنت، حيث يتعاملون بصورة أكبر مع تطبيقات التواصل الاجتماعي عبر الهواتف الذكية أو الكمبيوتر اللوحي.

كانت شركة واتس آب المملوكة لشركة فيسبوك التي تدير أشهر شبكة تواصل اجتماعي في العالم قد أعلنت في وقت سابق من العام الحالي وصول عدد الشركات التي تستخدم تطبيق واتس آب بيزنس في أنشطتها إلى أكثر من 5 ملايين عميل.

يذكر أن خاصية كتالوجز الجديدة تضاف إلى العديد من الخصائص والوظائف التي يوفرها تطبيق واتس آب بيزنس لمستخدميه من الشركات مثل عرض صفة التعريف بالشركة والرد السريع على الرسائل وتسمية المحادثات وإرسال الرسائل آليا.