قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن شركات الكهرباء تتلقى حوالي 4.6 مليون مكالمة هاتفية للشكاوى والاستفسارات حول أسعار فواتير الكهرباء وكذلك للإبلاغ عن الأعطال، وذلك فى غضون 24 شهرًا، موضحًا أن هناك 110 آلاف شخص يبلغون قراءة عداد الكهرباء بأنفسهم بصفة شهرية.
وأضاف "حمزة"، في مداخلة هاتفية ببرنامج"هذا الصباح" والمذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم، الأربعاء، أن هناك 130 ألف شكاوى تجارية على مدار عامين.
وأوضح المتحدث باسم وزارة الكهرباء أن خدمة الخط الساخن 121 تتيح للمواطنين التواصل مع شركات الكهرباء بسهولة، لافتًا إلى أن هناك تطبيق شكاوى الفواتير، والذى يتيح أيضًا تقديم الشكاوى من خلاله.