أعلنت غرفة شركات السياحة، أنها قامت بالتواصل مع مسئولي شركة تسهيل السعودية والمسئولة عن عمل بصمة المعتمرين المصريين خاصة أن التأشيرة مرتبطة بعمل البصمة، لإنهاء معاناة المعتمرين المصريين خاصة كبار السن نظرا لقلة عدد مراكز الشركة السعودية على مستوى الجمهورية.
وطالبت الغرفة الشركة السعودية باستمرار العمل بأيام العطلات "الجمعة والسبت"، ومد فترة العمل حتى 9 مساءً بدلا من 5 في الفروع القديمة والجديدة، وأخطار الغرفة بعدد الكاونترات في كل فرع والطاقة الاستيعابية لكل فرع وعدد الأفراد الذين يمكن عمل البصمة لهم على مدار اليوم الواحد.
وأضافت الغرفة في بيان، أنها طالبت الشركة السعودية بتحديد شخص مسئول للتنسيق والتواصل الدائم وعلي مدار الساعة مع الغرفة لحل مشكلات الشركات بشأن حجز مواعيد لعملائهم، والتأكيد على تشغيل الفروع الجديدة في أسرع وقت ممكن طبقا للمواعيد التي تم الاتفاق عليها، وتوفير ساحات انتظار آدمية ومظلات خارج الفروع للمواطنين الذين يصلون في أوقات مبكرة، نظرًا لأنهم يسافرون عبر محافظات بعيدة ولا يمكنهم الوصول على مواعيد الحجز مباشرةً.
وحددت الغرفة طلبها بإلغاء تطبيق قياس البصمة هذا الموسم أو إرجائها لحين قيام شركة "تسهيل" بإنهاء كافة تجهيزات فروع الشركة بكافة المحافظات بما يمكنها من الاستجابة لكافة طلبات الشركات السياحية واستيعاب جميع المواعيد المطلوبة لأخذ البصمة من المواطنين دون أية مشكلات، وذلك حفاظا على عدم إهدار أموال المواطنين حفاظا على سمعة الشركات السياحية أمام عملائها.