أكدت هيئة السكة الحديد انتظام حركة سير القطارات على خطوط الهيئة وأن الحركة تعمل بصورة منتظمة باستثناء بعض التأخيرات فى المواقع التى يتم فيها اعمال صيانة وتجديد السكك وتحديث نظم الاشارات ضمن خطة تطوير الهيئة فى إعادة تأهيل البنية الأساسية.
وناشدت الهيئة الركاب الحفاظ على ممتلكات الهيئة والقطارات حيث انها تقدم خدماتها للجميع وخصصت الهيئة أرقام الخطوط الساخنة لاستقبال مقترحات واستفسارات وشكاوى جمهور المسافرين من الركاب 01220008806 - 01220008807
01274422925 - 0225753555.