كشفت شركة جوجل عن وجود خلل فى التعليمات البرمجية تسبب فى منع مستخدمى مستنداتها عبر الإنترنت من الوصول لملفاتهم الخاصة، وهذا بعد أن توجه المستخدمون، وكثير منهم من الصحفيين، إلى تويتر بعد أن وجدوا أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى الملفات الخاصة بعملهم للإبلاغ عن الأمر.
إذ تلقوا رسالة تقول: "تم وضع علامة على هذا العنصر كغير لائق ولا يمكن مشاركته بعد الآن"، مع خيارات لطلب مراجعة أو رفض الطلب.
وهذا هو نص الرسالة:
To be clear, I don't think this is targeted censorship. My guess is there's a glitch. Several others have said it just happened to them.
— Rachael Bale (@Rachael_Bale) October 31, 2017
ووفقا لموقع "ديلى ميل" البريطانى، اعترفت جوجل بوجود خلل فى التعليمات البرمجية تسبب فى وضع علامة على الوثائق بأنها مسيئة مما أدى إلى إغلاقها، واعتذرت الشركة للمستخدمين عن هذا الخطأ ووعدت بالإصلاح، وقالت إنها أجرت تحقيق فى المشكلة تم الإبلاغ عنها من قبل عدد صغير من مستخدمى محرر مستندات جوجل، والتى أدت إلى حظر هذه المستندات تلقائي.
وأضافت :" هناك إصلاح سيتم توفيره قريبا وسيعطى لجميع المستخدمين حق الوصول الكامل إلى المستندات الخاصة بهم، فحماية المستخدمين من الفيروسات، والبرمجيات الخبيثة، والمحتويات المسيئة الأخرى أمر أساسى لدى الشركة، ونحن نعتذر عن التعطيل وسوف نتخذ كافة الإجراءات لمنع حدوث ذلك مرة أخرى".