قال الدكتور محمد شاكر،وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، إن الوزارة تتبنى خلال الفترة القادمة منظومة إصلاح كبيرة، وواسعة بشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية، موضحا أن هذه المنظومة تضمن تطوير قاعدة البيانات الخاصة بإصدار فواتير استهلاك الكهرباء.
وتابع شاكر، فى تصريحات صحفية اليوم، أن الوزارة تصدر شهرياً 32 مليون فاتورة، ومن المحتمل أن تصدر فواتير بها أخطاء و لكنه ليس مبرر لشركات توزيع الكهرباء، موكداً أنه تم تطوير مركز تلقى شكاوى العملاء "كول سنتر" على رقم 121 لتلقى شكاوى المواطنين.
وأكد شاكر أن من بين منظومة الإصلاح هو التوسع فى الاعتماد على العدادات مسبوقة الدفع و العدادات الذكية، للقضاء نهائياً على مشاكل فواتير الاستهلاك، موكداً أن هناك لجان فنية تقوم بتحليل الشكاوى و نسبة حلها و سرعتها.
و قال شاكر إنه لن يشعر بالرضى عن أداء وزارته رغم الإنجازات التى حققتها خلال الفترة الأخيرة ،إلا بعد الوصول لأفضل مستوى خدمة مقدمة للمستهلك بنسبة 100%،مضيفاً أنه يسعى خلال الفترة القادمة لتحسين مستوى الخدمة والقضاء على أزمة انخفاض الجهد والانقطاعات بمحافظات الصعيد والوجه القبلى.