شدد اللواء خالد سعيد، محافظ الشرقية، على ضرورة التواصل مع شكاوى المواطنين وسرعة الفصل فيهان مؤكدًا أنه من حق المواطن أن يتلقى ردًا على شكواه، قائلًا، لن أسمح لموظف أن يقوم بتعطيل مصالح المواطنين.
وطالب بضرورة تطبيق مبدأ الثواب والعقاب بكل مركز ومدينة وهيئة على جميع العاملين بمكافأة المجد ومجازاة المقصر، وذلك خلال اجتماع المحافظ اليوم مع مديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري الإدارات والأقسام بالديوان العام.
وكلف المحافظ مديري المديريات ورؤساء المراكز بتخصيص موظفين للتواصل مع المحافظة بشكل يومي بخصوص المكاتبات الصادرة والواردة للمحافظة لسرعة الفصل فيها وعدم إهدار الوقت وتقديم خدمة أفضل للمواطنين ولزيادة نسبة الاستجابة على المكاتبات بكافة القطاعات الحكومية.
وطالب المحافظ مديري الإدارات والأقسام بالديوان العام بإعداد قاعدة بيانات كاملة بأعمال ومهام واختصاصات كل إدارة لتنظيم العمل وتطوير أداء الموظفين.